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单项选择题
人类通过劳动增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在（）上。
A.外观
B.质量
C.标准
D.价值 -
单项选择题
报警器的正常工作率属于服务质量特性中的（）。
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性 -
多项选择题
对组织而言，以下属于顾客的是（）。
A.消费者
B.零售商
C.供应商
D.采购方
