相关考题
-
多项选择题
FAQ页面设计的具体要求包括（）
A.确保FAQ的效用
B.易于导航
C.选择合理的FAQ布局
D.内容越多、越详细越好 -
单项选择题
即时通讯工具也可用于网络客户服务，这类工具通常简称为（）
A、IM工具
B、OICQ工具
C、QQ工具
D、MSN工具 -
单项选择题
企业加强对（）的行为进行研究，是提高顾客服务的基础
A.竞争者
B.合作者
C.生产企业
D.网上消费者
