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单项选择题
客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。
A.自然流失
B.竞争流失
C.恶意流失
D.过失流失 -
单项选择题
客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（）。
A.外在需求
B.实际需求
C.隐性需求
D.业务需求 -
单项选择题
客户关系能否建立的关键取决于（）。
A.商品价格
B.服务质量
C.满足客户的需要
D.公共形象
