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单项选择题
在仍然提供寻呼服务的饭店，寻呼者要求保留线路并等候时，话务员应每隔（）分钟问候寻呼者一次。
A、1
B、3
C、5
D、10 -
单项选择题
话务员接转电话而需要客人等候时，应（）。
A、播放歌曲
B、播放轻音乐
C、保持静音
D、每隔5秒说：“对不起，请稍等!” -
单项选择题
话务员在遇到无法回答的问题时，应立即转交（）处理。
A、领班
B、主管
C、领班、主管
D、主管、部门经理
