相关考题
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单项选择题
话务员在遇到无法回答的问题时，应立即转交（）处理。
A、领班
B、主管
C、领班、主管
D、主管、部门经理 -
单项选择题
接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。
A、取消符号
B、取消时间
C、取消符号及时间
D、取消符号和房号 -
单项选择题
需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理后，再由话务员按转。
A、总台问讯员
B、领班
C、主管
D、值班经理
