单项选择题
按一般行为规范要求，接待客户热情、周到、真诚，下面哪个说得不对（）。
A.做到来有迎声，去有送声
B.有问必答，百问不厌
C.冷漠对待，爱理不理
D.认真倾听，热心引导，快速衔接
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单项选择题
按一般行为规范对客户受理员的品质要求中，下面哪个叙述是错误的（）。
A.坚持“人民电业为人民”的行业宗旨
B.坚持“方便、高效”的供电服务方针
C.牢固树立全心全意为人民服务的思想观念
D.做到服务人民，奉献社会，让政府放心，让客户满意 -
单项选择题
按一般行为规范对客户受理员的技能要求中，下面哪个叙述是错误的（）。
A.树立终身学习理念，勤奋学习科学文化知识，加强思想道德修养
B.积极参加文化、技术培训，努力增强综合素质
C.不断提高分析、认识、解决问题的能力和交往、协调、应变等方面的能力
D.熟悉部门之间、上下工序之间职责分界 -
单项选择题
按一般行为规范对客户受理员的纪律要求中，下面哪个做法是错误的（）。
A.严格遵守企业的各项规章制度
B.自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范
C.不迟到，不早退，工作时间不办私事
D.擅自离岗、串岗，聊天，玩手机
