多项选择题
以下属于消费者权益保护工作的工作机制的有（）。
A.消费者风险等级评估机制
B.消费者金融信息保护机制
C.金融知识宣传教育机制
D.投诉处理、管理机制
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多项选择题
营业网点服务检查的主要内容包括（）。
A.服务环境规范执行情况
B.服务礼仪规范执行情况
C.服务行为规范执行情况
D.服务基础管理工作情况 -
多项选择题
营业网点服务质量检查按照检查的实施方式分为（）。
A.明查
B.暗访
C.调用监控录像检查
D.上级检查 -
多项选择题
营业网点服务质量外部检查包括（）等。
A.监管部门检查
B.同业检查
C.聘请义务监督员检查
D.委托第三方神秘人检查
