相关考题
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多项选择题
营业网点服务质量外部检查包括（）等。
A.监管部门检查
B.同业检查
C.聘请义务监督员检查
D.委托第三方神秘人检查 -
多项选择题
营业网点对所发生的服务突发事件，如符合突发事件报告标准，应按照邮政银行突发事件信息报告办法相关规定报送，不得（）。
A.选报
B.迟报
C.漏报
D.瞒报 -
多项选择题
营业期间，柜员因故离柜中断服务时，须明示暂停服务温馨提示，可以选择以下方式（）。
A.下拉卷帘
B.放置“暂停服务”桌牌
C.在该柜台LED显示屏上显示“暂停服务”进行提示
D.告诉同事代为转达
