单项选择题
如果某项服务有特定结果，如（）客户就能以该结果为基础来判断服务的有效性。
A、送货是否到位
B、订货员服务是否优质
C、某一卷烟品牌是否畅销，
D、客户经理走访客户
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单项选择题
客户可以以（）为基础来判断服务的有效性。
A、对客户提出问题的理解力
B、某一卷烟品牌是否畅销，
C、解决问题的能力
D、谦逊的态度 -
单项选择题
如果某项服务有特定结果，客户就能以该结果为基础来判断服务的（）。
A、可靠性
B、保证性
C、特定性
D、有效性 -
单项选择题
衡量服务质量，首先要了解客户对服务进行（）的具体内容。
A、评估
B、投诉
C、反馈
D、评价
