多项选择题
下列关于业务管理的风险控制说法正确的是（）。
- A、电子银行业务管理和操作人员必须牢固树立合法合规意识，严格执行电子银行业务的制度规定
B、开展对相关客户信息和交易信息等进行认证的电子银行业务，采用电子签名时，必须使用安全可靠、具有公信力和相应法律效力的认证系统
C、总行应建立电子银行业务在线监控系统，对非正常交易进行在线监测，实时预警，及时处理
D、总行应建立和完善电子银行业务统计分析管理系统，加强对操作风险数据的跟踪、收集和汇总分析
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多项选择题
下列有关市场营销的风险控制说法正确的是（）。
A、须与客户签订电子银行服务协议或合同，明确双方的权利和义务
B、应通过各种方式充分提示交易过程中客户可能面临的风险，说明客户自身应采取的风险防范措施
C、在与第三方合作时，须对其综合情况进行风险调查分析，严防因第三方出现风险问题影响农业银行声誉
D、确定与第三方的合作关系后，可以将我行的涉密数据提供给合作第三方使用，无需签订保密条款 -
多项选择题
造成电子银行业务操作风险的主要原因可能是（）。
A、客户、银行员工操作不当或失误
B、不完善或有问题的内部程序及系统或外部事件
C、负面公众舆论
D、客户恶意违约 -
多项选择题
自律监管时非现场监测的主要方式有（）。
A、人工调查咨询
B、利用交易监测系统远程监测、查询
C、业务凭证和资料和抽查
D、业务申请材料和书面审查
