相关考题
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多项选择题
顾客满意度的结果变量有（）。
A.顾客抱怨
B.顾客满意
C.顾客忠诚度
D.顾客期望 -
单项选择题
什么是吸引购买者最有效的因素（）
A.提高商品质量与价值
B.加强与顾客的交流
C.降低销售价格
D.完善企业的服务 -
单项选择题
在顾客满意指数测评中，将（）指标展开即构成了调查问卷中的问题。
A.二级
B.三级
C.四级
D.五级
