相关考题
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多项选择题
内部顾客满意度的调查方法常见的有（）。
A.问卷调查
B.不记名意见箱
C.上门调查
D.Internet网上调查 -
多项选择题
顾客满意度的结果变量有（）。
A.顾客抱怨
B.顾客满意
C.顾客忠诚度
D.顾客期望 -
单项选择题
什么是吸引购买者最有效的因素（）
A.提高商品质量与价值
B.加强与顾客的交流
C.降低销售价格
D.完善企业的服务
