多项选择题
若有经纪人解约，解约后应在总部办理线下解约手续，办理时间为（）。
A.每周一下午14：00-18：00
B.每周二下午14：00-18：00
C.每周三下午14：00-18：00
D.每周四下午14：00-18：00
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多项选择题
与平台签约资料必须包括以下哪些（）。
A.身份证
B.信息登记表
C.资格审查表
D.个人征信报告原件 -
单项选择题
经纪人小李在微信上与业主张先生谈判房屋价格时，因业主张先生坚持不愿意降低房屋价格，经纪人小李便直接在微信上对业主张先生说：“活该你房子卖不出去，铁公鸡一毛不拔，你这种人卖房子，一辈子卖不出去。”后张先生非常生气的投诉到客户服务中心，并提供了微信聊天记录，客服专员在处理好客户投诉后，应按照怎样的标准对经纪人予以处罚？（）
A.处罚经纪人小李1000元，连带直属上级2级和总监各1000元，经纪人小李第一次黄牌警告一次
B.处罚经纪人小李1000元，连带直属上级2级和总监各1000元
C.处罚经纪人小李200元，连带直属上级2级各400元，总监500元
D.处罚经纪人200元 -
多项选择题
接打电话，当经纪人没有听清楚客户的表述时，经纪人应该怎么做（）。
A.不好意思，先生，我刚听得不是很清楚，请问您方便再说一下吗？
B.喂，你说啥子呀，我没有听得清楚，你重新说哈嘛（语气强硬）
C.不好意思，先生，我这边比较吵，您看我找个安静的地方给您回电话，您看可以吗？
