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单项选择题
经纪人小李在微信上与业主张先生谈判房屋价格时，因业主张先生坚持不愿意降低房屋价格，经纪人小李便直接在微信上对业主张先生说：“活该你房子卖不出去，铁公鸡一毛不拔，你这种人卖房子，一辈子卖不出去。”后张先生非常生气的投诉到客户服务中心，并提供了微信聊天记录，客服专员在处理好客户投诉后，应按照怎样的标准对经纪人予以处罚？（）
A.处罚经纪人小李1000元，连带直属上级2级和总监各1000元，经纪人小李第一次黄牌警告一次
B.处罚经纪人小李1000元，连带直属上级2级和总监各1000元
C.处罚经纪人小李200元，连带直属上级2级各400元，总监500元
D.处罚经纪人200元 -
多项选择题
接打电话，当经纪人没有听清楚客户的表述时，经纪人应该怎么做（）。
A.不好意思，先生，我刚听得不是很清楚，请问您方便再说一下吗？
B.喂，你说啥子呀，我没有听得清楚，你重新说哈嘛（语气强硬）
C.不好意思，先生，我这边比较吵，您看我找个安静的地方给您回电话，您看可以吗？ -
多项选择题
对于新人的征信报告，可以进入平台的标准，以下说法正确的是（）。
A.1个月内查询的纸质版征信报告原件
B.有恶意逾期或存在多笔网贷/信用贷等情形的，不予准入
C.有欠款、当前逾期的不准入
D.平均6个月每月5万以上消费的、逾期次数较多的需要商圈管理服务商及以上合作商提供担保
