多项选择题
客户经理在与客户商谈时，设定有效的底线需要考虑哪些要素。（）
A.考虑是否有其他选择
B.为确保成交，应随时更改底线
C.明确选择的结果
D.知道如何强化底线
E.给自己留有空间
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多项选择题
客户沟通风格是以下哪几种类型的混合体。（）
A.果断型
B.驾驭型
C.平易型
D.表现型
E.分析型 -
多项选择题
在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）
A.用心倾听
B.耐心倾听
C.倾听的时候不要有反应
D.排除干扰去倾听
E.有理解地倾听 -
多项选择题
客户经理和客户商谈时，客户经理要如何巧妙应答客户。（）
A.回答之前要有短暂停顿
B.要立刻回答
C.可以局部回答
D.可以答非所问
E.答复要有分寸
F.答复问题不要绝对化
