多项选择题
客户经理和客户商谈时，客户经理要如何巧妙应答客户。（）
A.回答之前要有短暂停顿
B.要立刻回答
C.可以局部回答
D.可以答非所问
E.答复要有分寸
F.答复问题不要绝对化
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多项选择题
客户经理和客户商谈时，客户经理要注意哪些非语言沟通。（）
A.副语言
B.服装
C.表情
D.目光
E.体姿 -
多项选择题
客户经理和客户交谈时，客户提出异议或拒绝问题主要的原因有（）。
A.客户的原因
B.客户经理的原因
C.外界的原因
D.银行方面的原因 -
多项选择题
目标客户成交信号有哪几种。（）
A.肢体信号
B.语言信号
C.行为信号
D.表情信号
