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多项选择题
全国4G套餐及购机赠费合约（第三方电商受理），办理方式说法正确的有（）
A.京东商城：客户自助办理
B.苏宁：网点营业员为客户受理
C.苹果直营店：网点营业员为客户受理
D.三星直营店：客户自助办理
E.苏宁：客户自助办理 -
判断题
购4G手机送流量话费双重礼（新）活动分为流量红包和流量提档赠送话费（） -
多项选择题
处理投诉的原则是什么？（）
A.理解客户的原则
B.首问负责的原则
C.安抚客户的原则
D.寻求双赢的原则
