多项选择题
在餐馆游览或自由活动中，时常出现游客走势的情况，其原因主要有（）。
A.导游人员没有向游客讲清车号和停车位置
B.导游人员没有向游客讲明景点的游览项目
C.游客在游览中滞留时间过长而脱离团队
D.自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线
E.外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线
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多项选择题
游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游人员应（）。
A.让游客自己负责查找
B.询问查找进展情况
C.帮助失主解决生活困难
D.帮助失主向有关部门索赔
E.事后写出书面报告 -
多项选择题
海外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（）。
A.带失主办理行李丢失和认领手续
B.打电话询问寻找行李的情况
C.协助失主购置必要的生活用品
D.积极设法负责查找
E.告知失主可向有关部门索赔 -
多项选择题
国内游客钱物在房间被盗，导游人员应（）。
A.立即向公安局报案
B.立即向保安部门报案
C.料及向组团社报告
D.及时向接待社领导汇报
E.若未破案，做好善后处理
