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单项选择题
顾客直接向企业要求赔偿属于哪种抱怨类型（）
A.私下抱怨
B.公开抱怨
C.书面抱怨
D.网络抱怨 -
单项选择题
不属于有效的服务承诺对于企业的益处（）
A.促使企业关注其顾客
B.为机构设立清晰的标准
C.有助于服务补救
D.增加员工成本 -
单项选择题
为企业提供消费群数据，向最适合企业产品市场定位的人群进行有针对性营销是什么营销方式（）
A.人员推销
B.直复营销
C.口碑营销
D.网络营销
