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多项选择题
下列哪些业务不是3G特色业务（）。
A.飞信
B.彩信
C.视频会议
D.MBMS业务 -
多项选择题
服务人员在说明单据内容时，用手掌指示内容而不能用手指指示，具体的做法是（）
A.五指并拢
B.掌心向上
C.掌心向下
D.指尖落在指示内容处 -
多项选择题
在与客户接触期间，应保持礼貌的微笑中，但也要配合谈话内容做出适当的面部表情，不恰当的有（）
A.面无表情
B.表现出不耐烦
C.目光呆滞
D.急于表达自已而打断客户
