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单项选择题
（）的特征是培育和提高顾客忠诚度。
A.一级关系营销
B.关系营销
C.高级关系营销
D.整合营销 -
单项选择题
互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。这是网络营销的（）特点。
A.交互式
B.高效性
C.整合性
D.多媒体 -
单项选择题
客户消费决心的形成取决于三个要素：认识、思维、意志，其中（）起关键作用。
A.认识
B.思维
C.意志
D.决心
