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单项选择题
“异质性”特征带来的营销挑战是什么()
A.不能申请专利保护
B.服务质量难以控制
C.不能退货
D.顾客间相互影响 -
单项选择题
“营销水桶理论”说明的是哪种营销方式()
A.内部营销
B.外部营销
C.关系营销
D.互动营销 -
单项选择题
“服务营销理论之父”是()
A.贝里
B.洛夫洛克
C.菲利普.科特勒
D.克里斯廷.格罗鲁斯
