多项选择题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：工单挂起原则上不超过（）个工作日，涉及电网建设改造的工单原则上不超过（）个工作日。
A.10
B.60
C.15
D.30
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B.处理工单
C.跟踪处理进度
D.将督办、审核确认后的处理意见反馈国网客服中心 -
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B.服务质量风险
C.服务法律风险
D.应急处置风险 -
多项选择题
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A.以人为本，减少危害；居安思危、预防为主
B.统一领导、分级负责；考虑全局、突出重点
C.快速反应、协同应对
D.依靠科技，提高素质
