相关考题
-
多项选择题
对于返修车辆：（）
A.优先处理
B.如果可能免费取送车
C.必须免费本次维修
D.必须免费换油 -
多项选择题
接待环节要求：（）
A.进行环车检查
B.提供寄存服务
C.进行常规检查
D.服务顾问出门迎接或立即起身迎接 -
多项选择题
顾客需要这样的服务（）
A.在经销商处让顾客亲眼看到或通过其他方式观看爱车的维修保养过程
B.如果顾客留在经销商处等候，服务顾问亲自告之维修进度
C.发现新增项目时立即与顾客协商
D.让顾客可以直接联系到顾客的服务顾问
