相关考题
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多项选择题
顾客关怀与信息交流过程中：（）
A.提供免费饮料
B.提供免费食品
C.提供免费娱乐设施
D.提供个性化招待 -
多项选择题
对于返修车辆：（）
A.优先处理
B.如果可能免费取送车
C.必须免费本次维修
D.必须免费换油 -
多项选择题
接待环节要求：（）
A.进行环车检查
B.提供寄存服务
C.进行常规检查
D.服务顾问出门迎接或立即起身迎接
