单项选择题
宾馆、餐厅、剧院、医院等有生产能力限制的服务企业，在生产能力饱和的情况下，即使加班加点的工作，也很难向顾客增加服务供给能力。这是什么原因造成的（）
A.服务的易逝性
B.服务企业的最大供给量无弹性
C.服务需求难以预测
D.服务时间具有不确定性
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单项选择题
超市、游乐场和剧院等服务机构通过各种形式的信息沟通来强调顾客在非高峰时期接受提供的服务会有很多好处，包括不拥挤、更舒适地乘坐或者观赏等。这属于哪种需求管理策略（）
A.改变服务产品
B.与顾客沟通
C.调整服务时间和地点
D.使用价格来改变需求. -
单项选择题
宾馆在旅游点可以将其大部分的客房用于招待商务人员或者用作会议场所。这是哪一种需求管理策略（）
A.改变服务产品
B.与顾客沟通
C.调整服务地点和时间
D.使用价格来改变需求 -
单项选择题
消费者自己就能够完成相关服务产品的购买，不需要企业相关人的参与。这属于哪种服务分销渠道（）
A.综合服务渠道
B.自助服务渠道
C.网络服务渠道
D.代理服务渠道
