单项选择题
宾馆在旅游点可以将其大部分的客房用于招待商务人员或者用作会议场所。这是哪一种需求管理策略（）
A.改变服务产品
B.与顾客沟通
C.调整服务地点和时间
D.使用价格来改变需求
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单项选择题
消费者自己就能够完成相关服务产品的购买，不需要企业相关人的参与。这属于哪种服务分销渠道（）
A.综合服务渠道
B.自助服务渠道
C.网络服务渠道
D.代理服务渠道 -
单项选择题
ATM机联网使各银行能够更大范围地为顾客提供便利服务。企业可以通过通信和运输替代网点，如急救中心无需多处布点，只需通过电话就能调遣急救车送患者就医。这属于哪种“服务位置”选择策略（）
A.集中策略
B.分散策略
C.替代策略
D.规模策略 -
单项选择题
某药店在各个社区建立连锁店，某零售商在汽车站、火车站、加油站等设立零售店，通过建立众多的服务点，提高知名度，扩大市场覆盖面。这属于哪种“服务位置选择”策略（）
A.集中策略
B.分散策略
C.替代策略
D.规模策略
