相关考题
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多项选择题
“五做到”即：（）
A、服务态度要端正
B、接听电话要迅速
C、对待用户要热情
D、解答咨询要耐心
E、言行举止要文明
F、服务反馈要及时 -
多项选择题
2010年总公司优质服务主导思想：（）等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次，全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。
A、坚持以人为本的理念
B、强化服务意识
C、精心实施优质服务
D、规范服务、精细化服务
E、为民应急服务和品牌服务 -
多项选择题
总公司质量方针：（）
A、服务至诚
B、精益求精
C、管理规范
D、用户至上
E、进取创新
