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判断题
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。 -
判断题
观察法只能观察事物表面现象，存在一定的片面性，同时对调查人员要求高。 -
多项选择题
运输市场的构成有哪几个主要组成部分（）。
A.政府有关机构
B.运输需求方
C.运输供给方
D.第三方运输担保机构
E.运输中介方
