单项选择题
下列()不属于客户开户行在电子银行风险事件中的管理职责。
A、负责本行电子支付风险事件的管理、调查、垫款的发起等工作
B、负责向商户管理行提供办理退款所需的客户相关证明材料
C、现场调取客户资料,介入公安部门的案件调查
D、在必要情况下负责与客户面对面或上门进行安抚工作
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单项选择题
下列()不属于商户管理行在电子银行风险事件中的管理职责。
A、负责本行电子渠道特约商户风险事件的管理和调查
B、负责向商户查询风险事件交易事实,追索客户冻结资金
C、负责及时将风险事件相关处理情况通知各相关责任单位
D、负责因风险事件产生的错账调整 -
单项选择题
下列()不属于一级分行保卫部门在电子银行风险事件中的管理职责。
A、负责指导、协助客户报案,确认客户提供报案回执的真实性
B、配合公安机关的立案和侦破工作
C、及时向总行保卫部和有关责任单位通报案件进展情况
D、负责分行电子银行风险事件的管理,制订风险管理的策略 -
单项选择题
下列()不属于总行客服中心在电子银行风险事件中的管理职责。
A、负责受理客户关于电子银行风险事件的投诉和交易核实,以及电话安抚和沟通联系工作
B、负责整理与收集风险事件信息和电子渠道可疑交易协查的工作
C、协调和指导分行处理风险事件,监督各行对风险事件的处理进程
D、对与风险事件有关的电话录音和相关资料留档管理。
