单项选择题
向员工反馈他们呈现的信息和业绩，能帮助他们了解自己做得如何以及工作效率如何（）是用来提供反馈的普遍方法。
A.年度绩效评估
B.每月一对一面谈
C.年度绩效评估和每月一对一面谈
D.以上均不正确
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单项选择题
在进行工作绩效面谈时，应当牢记（）
A.谈话要直接而具体
B.鼓励员工多说话
C.不要绕弯子
D.以上均正确 -
单项选择题
（）是绩效考核中的一个重要的环节，对绩效考核的成败起着重要的影响。
A.绩效观察
B.绩效面谈
C.反馈辅导
D.绩效改进 -
单项选择题
呼叫中心在实施等级评定前需要设计一份符合职位需要的（）
A.《员工制度手册》
B.《绩效评估表》
C.《考勤表》
D.《员工手册》
