相关考题
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单项选择题
呼叫中心绩效观察的手段主要有（）
A.监听
B.录音
C.查看工作报告或记录
D.以上均正确 -
单项选择题
呼叫中心实施绩效观察主要涉及的问题是（）
A.收集信息
B.从哪里收集信息
C.记录的内容
D.以上均正确 -
单项选择题
（）的目的主要是为绩效评估提供一份连续的、清楚的、建立在事实基础上的、有关下属正反两个方面工作绩效的完整记录。
A.绩效观察
B.数据分析
C.质量分析
D.纪律检查
