多项选择题
以下哪些不属于控制中心的先期处置：（）。
A.当接到车站报告，发生突发大客流时，控制中心应做好备用车上线的准备工作
B.通过CCTV加强现场客流监控
C.车站利用广播系统做好宣传工作，及时组织人员维持秩序
D.做好信息报告与发布工作
E.当发生突发大客流时，车站要及时了解产生突发客流的原因、规模，可能持续的时间
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多项选择题
由于故障、事件、事故或其它原因影响地铁运营时，OCC须向（）等发布运营服务信息。
A.司机
B.服务热线
C.全线各站 -
多项选择题
乘客满意度的测量项目应包括（）等方面。
A.线路总体服务（含列车及站点）
B.人员服务
C.客流组织
D.运营服务
E.轨道交通政策 -
多项选择题
开站程序中正确的是：（）。
A.客服中心岗在首班载客列车到站前15分钟到票务室领票
B.值班站长在首班载客列车到站前10分钟，开启电扶梯
C.值班站长在首班载客列车到站前10分钟巡视车站出入口并开启出入口卷帘门，检查PIS状态，巡视全站
D.站台巡视岗在首班载客列车到站前15分钟领齐备品到岗准备接发列车
