相关考题
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多项选择题
乘客满意度的测量项目应包括（）等方面。
A.线路总体服务（含列车及站点）
B.人员服务
C.客流组织
D.运营服务
E.轨道交通政策 -
多项选择题
开站程序中正确的是：（）。
A.客服中心岗在首班载客列车到站前15分钟到票务室领票
B.值班站长在首班载客列车到站前10分钟，开启电扶梯
C.值班站长在首班载客列车到站前10分钟巡视车站出入口并开启出入口卷帘门，检查PIS状态，巡视全站
D.站台巡视岗在首班载客列车到站前15分钟领齐备品到岗准备接发列车 -
多项选择题
站务部对地铁车站商业进行巡检，主要巡检内容包括：（）。
A.商铺形象
B.消防安全
C.用电安全
D.运货管理
E.自助设备
