单项选择题
总部端对门店整体运营的管控，主要从以下几个方面开展，除（）以外。
A.店长对营收部分的考核
B.店长对成本费用的管控
C.店长对内部管理项目的管理
D.店长对员工的考核
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单项选择题
跟客人一起乘坐电梯时，应如何处理？以下不恰当的做法是（）。
A.电梯门开时，应主动用手压住电梯感应开关，以不使电梯门关闭
B.微笑问候客人，另一只手做出引导姿势请客人进入电梯
C.进入电梯后，应立于电梯后方，前方位置留给客人
D.若中途先于客人离开电梯，应对客人说声“再见” -
单项选择题
递送账单给客人时，注意事项有哪些？以下不恰当的做法是（）。
A.上身前倾
B.账单文字对着客人
C.若客人签单，应把笔套打开，笔尖对着客人，然后以双手递给客人
D.指出客人签字的区域 -
单项选择题
长住房客人的接待注意事项为（）。
A.首先确认长住房客人是否有特殊需求
B.对于长住房客人，询问每周更换布草的时间
C.预付款需要及时收取
D.以上都是
