单项选择题
跟客人一起乘坐电梯时，应如何处理？以下不恰当的做法是（）。
A.电梯门开时，应主动用手压住电梯感应开关，以不使电梯门关闭
B.微笑问候客人，另一只手做出引导姿势请客人进入电梯
C.进入电梯后，应立于电梯后方，前方位置留给客人
D.若中途先于客人离开电梯，应对客人说声“再见”
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单项选择题
递送账单给客人时，注意事项有哪些？以下不恰当的做法是（）。
A.上身前倾
B.账单文字对着客人
C.若客人签单，应把笔套打开，笔尖对着客人，然后以双手递给客人
D.指出客人签字的区域 -
单项选择题
长住房客人的接待注意事项为（）。
A.首先确认长住房客人是否有特殊需求
B.对于长住房客人，询问每周更换布草的时间
C.预付款需要及时收取
D.以上都是 -
单项选择题
客人生病了，请求前台代买药品，应如何处理？以下不恰当的做法是：（）。
A.婉言向客人说明不能代买药品
B.向客人推荐附近的药店
C.如客人不想看病，坚持让前台为其代买药品，前台应及时通知当班经理
D.应避免陪同去买药，以免误导客人
