单项选择题
（）法是指在某一特定的目标客户群中选择有影响的人物或组织，并使其成为自己的客户，借助其帮助和协作，将该目标客户群中的其他对象转化为现实客户的方法。
A.“中心开花”
B.逐户访问
C.咨询寻找
D.“猎犬”
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单项选择题
婚姻关系的本质在于它的（）
A.社会性能
B.经济性
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D.激情性 -
判断题
开放式提问有利于收集更多的信息，同时可以控制诉求的过程。 -
多项选择题
处理顾客投诉是各类企业的一种（）责任
A.可有可无
B.不可推卸
C.义不容辞
D.理所当然
