相关考题
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多项选择题
协助残疾乘客进出付费区，客运服务人员应（）。
A.引导乘客至服务中心
B.协助乘客完成购票
C.引导乘客从专用通道进出付费区
D.帮助其刷卡 -
多项选择题
为化解乘客矛盾，提高服务质量，我们应该（）。
A.处处为乘客着想
B.不计较乘客态度
C.主动承担责任
D.听之任之不管不顾 -
多项选择题
当遇到乘客不能进出站现象，客运服务人员应（）。
A.礼貌询问乘客情况
B.拖拽乘客离开闸机通道
C.引导乘客到客服中心分析票卡
D.让其直接重新购票
