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判断题
管理细分是企业切入市场的起点。 -
多项选择题
目前，基本所有的企业都可以提供（）服务
A.咨询
B.投诉
C.保修
D.售后 -
单项选择题
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问有利于收集（）的信息。
A.更多
B.客户情感
C.客户事实
D.客户问题
