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判断题
服务保证对任何企业都有效。 -
判断题
在出现服务失误后，只要采取服务补救策略，就可以挽回流失的顾客。 -
多项选择题
有效服务保证的设计标准包括（）。
A.有附加条件
B.有意义
C.容易理解与沟通
D.易于使用和赔付
E.可以信赖
