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单项选择题
在推销时，需要对销售要点进行有效把握，具体内容是（）
A.掌握消费者的5W1H
B.需要简短明了
C.尽可能避免采用抽象方式传递信息
D.需要依据消费者意愿而改变 -
单项选择题
下列对于顾客服务的5S原则描述错误的是（）
A.迅速：为顾客提供最快捷的服务
B.微笑：微笑带给顾客好心情
C.诚意：发自内心的诚意获得顾客的信任
D.研究：认真研究产品功能 -
单项选择题
我们经常会遇到销售员在与顾客交流过程中，是不是会夸奖顾客的某一方面，如：穿的衣服很好看，带的饰品很精致，甚至小孩子很可爱等，这一行为属于销售员的那一方面能力？（）
A.仪容仪表端庄大方
B.FABE销售技巧熟练
C.具有较强亲和力
D.善于把握时机
