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单项选择题
装维人员正在查找原因，面对客户询问故障原因应解释（）。
A、“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”
B、“具体原因还不清楚”
C、“可能是XX原因造成的”
D、“还在查询当中，不要着急” -
单项选择题
装维人员在作业过程中不得接打（）电话或闲聊。
A、工作
B、其他客户
C、公司相关部门
D、私人 -
单项选择题
装维人员在与客户交流时，应（）客户，让客户能感到你在全神贯注的为其提供服务。
A、注视
B、斜视
C、瞟视
D、扫视
