单项选择题
装维人员正在查找原因，面对客户询问故障原因应解释（）。
- A、“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”
B、“具体原因还不清楚”
C、“可能是XX原因造成的”
D、“还在查询当中，不要着急”
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单项选择题
装维人员在作业过程中不得接打（）电话或闲聊。
A、工作
B、其他客户
C、公司相关部门
D、私人 -
单项选择题
装维人员在与客户交流时，应（）客户，让客户能感到你在全神贯注的为其提供服务。
A、注视
B、斜视
C、瞟视
D、扫视 -
单项选择题
装维人员在与客户交流时，下列行为正确的是（）。
A、没有称呼
B、态度生硬
C、交谈时叉腰抱胸
D、说话不要太大声
