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多项选择题
进度控制基本原则：（）
A.动态控制原则
B.系统原则
C.封闭循坏原则
D.信息原则 -
单项选择题
企业客户信息组成不包括以下哪方面？（）
A.基本信息
B.客户特征
C.业务状况
D.消费情况 -
单项选择题
理解客户的观点从而掌握（）指导行为
A.技巧
B.专业
C.技术
D.质量
