相关考题
-
单项选择题
当企业向老顾客提供个性化服务的时候，双方之间就形成了（）。
A.结构化联系
B.定制化联系
C.社会联系
D.财务联系 -
单项选择题
创造顾客忠诚的前提条件，是企业能够比竞争者提供更好的（）和更多的价值。
A.服务方式
B.服务项目
C.服务质量
D.服务态度 -
单项选择题
顾客忠诚计划是指根据顾客的（）来奖励顾客的营销计划。
A.购买数量
B.首次购买行为
C.购买金额
D.重复购买行为
