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问答题

简答题

如何处理客户抱怨?

    【参考答案】

    ①重视客户的抱怨,对客户的抱怨给予肯定、鼓励和感谢,并尽可能满足客户的要求。
    ②分析客户抱怨的原因。面对客户抱......

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