单项选择题
随着我国经济的不断发展，客户的需求呈现（）
A.多样化、融合化、立体化
B.多样化、融合化、趋同化
C.多样化、多元化、碎片化
D.多样化、个性化、多层次
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多项选择题
金融从业人员要有以服务为本的道德观、价值观，要有（）的务实精神。
A.艰苦奋斗
B.无私奉献
C.互帮互助
D.团结奋进 -
单项选择题
以（）为中心的观点是以客户花费在某一组织的特定产品上的金额多少为考核的指标，而不是这种产品的市场份额。
A.竞争者
B.厂商
C.消费者
D.市场 -
单项选择题
服务营销三角理论中，哪一种营销是：“企业要保证员工有履行承诺的能力，保证员工能按照外部营销作出的承诺提供服务或者产品”？（）
A.内部营销
B.外部营销
C.互动营销
D.关系营销
