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多项选择题
从众心理带来的影响有（）
A.带来群体力量意识
B.失去了自我认识
C.产生情绪和行为的污染
D.易于接受暗示 -
多项选择题
沟通障碍克服的方法有（）
A.要有自信的态度
B.了解信息接收者
C.配合有效的肢体语言
D.提高你的表达技巧 -
多项选择题
沟通的过程包括的步骤有（）
A.构思和编码
B.传递和接收
C.解码和理解
D.采取行动（行动反馈）
