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多项选择题
银行实施外部关系营销的途径有（）。
A.参与公益活动
B.提供特色服务
C.公开业务关系
D.开展业务代理
E.合作投入 -
单项选择题
（）是指通过积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取各种积极的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。
A.市场营销
B.服务营销
C.内部关系营销
D.外部关系营销 -
单项选择题
低重复购买、高频接触的客户忠诚度是（）
A.真正的忠诚
B.潜在的忠诚
C.虚假的忠诚
D.没有忠诚
