多项选择题
银行实施内部关系营销的途径有（）。
A.树立“以客户为中心”的营销理念
B.建立全员营销标准流程
C.实施内部关系营销计价
D.建立畅通的内部信息渠道
E.建立内部对话机制
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多项选择题
银行外部关系营销的焦点主要有（）。
A.与地方政府的关系
B.与企业客户的关系
C.与个人客户的关系
D.与新闻媒体的关系
E.与金融同业的关系 -
多项选择题
银行实施外部关系营销的途径有（）。
A.参与公益活动
B.提供特色服务
C.公开业务关系
D.开展业务代理
E.合作投入 -
单项选择题
（）是指通过积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取各种积极的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。
A.市场营销
B.服务营销
C.内部关系营销
D.外部关系营销
